Onyx AI

Что такое Onyx AI

Onyx AI – open-source платформа для корпоративного поиска и работы с искусственным интеллектом. Сервис подключается к документам компании, приложениям и данным сотрудников, чтобы давать ответы на основе внутренней информации. Главная задача – помочь командам быстро находить нужные данные, не переключаясь между десятками инструментов.

Чем Onyx отличается от обычных чат-ботов? Он работает с корпоративными источниками и учитывает права доступа. Каждый сотрудник видит только те данные, к которым у него есть доступ. Платформа использует гибридный поиск, продвинутые RAG-технологии, контекстный поиск и графы знаний на основе LLM для точности ответов.

Сервис позиционирует себя как решение для компаний любого размера, которым нужен безопасный доступ к генеративному ИИ. Onyx подходит для инженерных команд, отделов продаж, поддержки клиентов и других подразделений, где важен быстрый доступ к актуальной информации. Разработчики могут развернуть платформу на собственной инфраструктуре и полностью контролировать данные.

Платформа имеет сертификацию SOC 2 Type II и построена с акцентом на безопасность. Onyx используют в компании Ramp, где сервис отвечает на тысячи вопросов в неделю.

Сервис предлагает API с гибкими настройками – расширение запросов, конфигурация поведения агентов. Код открыт для изучения и модификации, что дает разработчикам полную прозрачность и возможность адаптировать платформу под специфические задачи.

Ключевые возможности Onyx AI

Подключение к корпоративным приложениям

Onyx интегрируется с рабочими инструментами компании и синхронизирует обновления в реальном времени. Платформа учитывает детальные настройки доступа, поэтому пользователи видят только ту информацию, которая им доступна в исходных приложениях.

Это решает проблему фрагментации знаний. Нужная информация разбросана по Notion, Confluence, Google Drive, Slack и другим сервисам. Вместо того чтобы искать данные в каждом приложении отдельно, сотрудник задает вопрос в Onyx и получает ответ на основе всех подключенных источников.

На практике это может выглядеть так: менеджер по продажам спрашивает о последних обновлениях продукта, и нейросеть находит информацию из внутренней документации, переписки в Slack и записей встреч. Инженер ищет решение технической проблемы – получает ссылки на релевантные тикеты, код-ревью и техническую документацию.

Гибридный поиск и продвинутый RAG

Onyx использует комбинацию технологий для точности ответов: гибридный поиск, продвинутый RAG (Retrieval-Augmented Generation), контекстный поиск и графы знаний на основе LLM. Эта связка помогает находить релевантную информацию даже в больших массивах корпоративных данных.

Проблема многих ИИ-ассистентов – они дают общие ответы или галлюцинируют, когда не находят точной информации. Onyx решает это через привязку к реальным документам компании. Каждый ответ основан на конкретных источниках, которые ИИ может показать пользователю.

Платформа прошла тестирование на 99 реальных рабочих вопросах по базе из 220 000 внутренних документов. Оценку проводили два независимых LLM-судьи вслепую. Результаты сравнивали с Notion AI и другими решениями, но конкретные цифры точности на официальной странице не указаны.

Для разработчиков доступны настройки поискового движка и параметры RAG через API. Это позволяет адаптировать поведение ИИ под специфику корпоративных данных и требования к точности ответов.

Расширенные функции чата

Onyx предлагает несколько продвинутых возможностей для работы с информацией: глубокое исследование (Deep Research), поддержку MCP (Model Context Protocol), интерпретатор кода, веб-поиск и другие функции для сложных запросов.

Deep Research помогает проводить углубленный анализ по теме, собирая информацию из разных источников и структурируя её. Полезно, когда нужно быстро разобраться в новой области или подготовить аналитический материал на основе внутренних данных компании.

Интерпретатор кода позволяет выполнять вычисления и обрабатывать данные прямо в чате. Например, аналитик может попросить ИИ обработать CSV-файл, построить график или выполнить статистический анализ без переключения в другие инструменты.

Веб-поиск расширяет возможности платформы за пределы корпоративных данных. Если информации нет во внутренних источниках, нейросеть может найти ответ в интернете.

Совместная работа и аналитика

Платформа поддерживает совместное использование чатов, сбор обратной связи от пользователей и аналитику использования. Это помогает командам делиться найденной информацией и улучшать качество ответов ИИ.

Функция шеринга чатов решает проблему повторяющихся вопросов. Если один сотрудник уже получил развернутый ответ, он может поделиться этим чатом с коллегами. Экономит время и создает базу типовых запросов с проверенными ответами.

Сбор обратной связи помогает понять, насколько полезны ответы нейросети. Пользователи могут оценивать качество ответов, и эти данные используются для улучшения работы платформы. Аналитика использования показывает, какие темы интересуют сотрудников чаще всего и где ИИ дает наименее точные ответы.

Гибкая настройка и кастомизация

Onyx предлагает широкие возможности для настройки: выбор LLM-провайдеров, параметры поиска, подключаемые приложения, управление доступом и другие опции. Платформу можно адаптировать под требования конкретной компании.

Выбор LLM-провайдера дает контроль над балансом между качеством ответов, скоростью работы и стоимостью. Компания может использовать разные модели для разных задач: более мощные для сложных аналитических запросов и быстрые для простых вопросов.

Настройки поиска позволяют влиять на то, как нейросеть находит и ранжирует информацию. Можно задать приоритет определенным источникам данных, настроить глубину поиска или ограничить область поиска конкретными разделами корпоративной базы знаний.

Управление доступом работает на детальном уровне. ИИ учитывает права пользователя в исходных приложениях и не показывает информацию, к которой у него нет доступа. 

Open-source и прозрачность

Onyx – open-source проект, который можно развернуть на любой инфраструктуре. Код открыт для изучения, что дает полную прозрачность в том, как обрабатываются данные компании и как работает нейросеть.

Критично для компаний, которые не могут передавать конфиденциальные данные внешним сервисам. Развертывание на собственной инфраструктуре означает, что вся информация остается внутри периметра безопасности компании. Никакие запросы и документы не уходят к сторонним провайдерам.

Открытый код позволяет разработчикам модифицировать платформу под специфические задачи. Можно добавить кастомные коннекторы к внутренним приложениям, изменить логику поиска или интегрировать дополнительные функции. Проект поддерживается сообществом из тысяч разработчиков.

Платформа предлагает встроенный фреймворк для создания агентов, чистые интерфейсы и руководства для разработчиков. Это упрощает расширение функциональности и интеграцию с существующими рабочими процессами.

API и возможности для разработчиков

Onyx предоставляет API с гибкими опциями – расширение запросов (query expansion) и настройка поведения агентов. Разработчики получают инструменты для тонкой настройки работы платформы и интеграции её в существующие приложения.

Query expansion помогает улучшить качество поиска, автоматически расширяя запрос пользователя синонимами и связанными терминами. Например, если сотрудник ищет информацию о «клиентском опыте», нейросеть может также искать по терминам «customer experience», «UX» и «пользовательский путь».

Настройка поведения агентов позволяет определить, как ИИ должен реагировать на разные типы запросов. Можно задать, когда агент должен использовать веб-поиск, когда запускать интерпретатор кода, а когда ограничиться только внутренними документами.

API дает возможность встроить функциональность Onyx в другие приложения. Например, можно добавить поиск по корпоративной базе знаний прямо в CRM или интегрировать ответы на вопросы в внутренний портал компании.

Безопасность и соответствие стандартам

Платформа построена с акцентом на безопасность и имеет сертификацию SOC 2 Type II. Onyx предлагает безопасное развертывание, защиту от рисков генеративного ИИ и детальные настройки прав доступа.

SOC 2 Type II – аудит, который подтверждает, что компания следует строгим стандартам безопасности данных на протяжении времени. Важно для корпоративных клиентов, которым нужны гарантии защиты конфиденциальной информации.

Безопасное развертывание означает, что компания может установить Onyx на собственных серверах или в частном облаке. Данные не покидают контролируемую среду, что соответствует требованиям регуляторов в финансовом секторе, здравоохранении и государственных организациях.

Защита от рисков генеративного ИИ включает меры против утечки данных через промпты, контроль за тем, какая информация используется для ответов, и предотвращение галлюцинаций.

Условия использования Onyx AI

Onyx AI предлагает два основных тарифных плана для коммерческого использования, а также возможность бесплатного самостоятельного хостинга open-source версии.