Merge

Что такое Merge

Merge – сервис для разработчиков и компаний, которым требуется подключать продукты и агентов к внешним приложениям, данным и языковым моделям через единую инфраструктуру. Платформа избавляет от необходимости собирать каждую интеграцию с нуля: вместо десятков отдельных API команда работает с одним API Merge.

Сервис рассчитан на запуск решений в production, где важны не только сами подключения, но и контроль доступа, логирование и стабильность. Главная задача Merge – связать продукт с клиентскими данными из сотен внешних сервисов, дать агентам возможность действовать в корпоративных инструментах и централизованно направлять запросы к LLM.

Платформа пригодится продуктовым и инженерным командам, добавляющим в приложения поиск по корпоративным данным, агентные сценарии или клиентские интеграции. Отдельно можно выделить задачи IT-команд: безопасном развёртывании и управлении внутренними агентами сотрудников.

Среди примеров можно отметить работу с файловыми хранилищами, HR-платформами, бухгалтерскими сервисами, тикет-системами и транзакционными данными. Для RAG-сценариев Merge предлагает непрерывную синхронизацию клиентских данных, чтобы поиск опирался на актуальную информацию.

В агентных продуктах платформа заявляет подключение инструментов, где агент способен выполнять аутентифицированные действия. Для работы с моделями предусмотрен отдельный слой, отвечающий за маршрутизацию запросов и контроль расходов.

Merge делает заметный акцент на корпоративной безопасности и наблюдаемости. Указаны SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA и GDPR; среди возможностей платформы перечислены RBAC, журналы, мониторинг состояния и аудит действий.

Ключевые возможности Merge

Unified: интеграции с данными через единый API

Merge Unified позволяет подключать продукт к данным клиентов из сотен внешних сервисов через один API. Такой подход заменяет множество самописных интеграций и освобождает команду от их постоянной поддержки. При этом, коннекторы поддерживаемые и актуализируемые самим Merge.

Например, разработчик создаёт корпоративный поиск и хочет получать документы или записи клиента из подключённых рабочих инструментов. Вместо отдельной разработки под каждый источник команда использует Unified API, после чего синхронизирует данные для приложения.

Merge прямо приводит сценарий с постоянной синхронизацией клиентских данных в RAG-приложение. Это нужно, чтобы поисковый продукт давал более быстрые и точные ответы на основе актуальной информации.

Agent Handler: подключение агентов к корпоративным инструментам

Merge Agent Handler предназначен для подключения агентов к тысячам готовых инструментов. Речь идёт не только о доступе к данным: агент может выполнять аутентифицированные операции через корпоративные коннекторы.

Это позволяет применять агентов как в клиентских продуктах, так и во внутренних рабочих инструментах компании. Функция закрывает вопрос доступа и контроля, возникающий в ситуациях, когда агенту недостаточно прочитать информацию и требуется участвовать в реальном бизнес-процессе.

У Merge есть ограниченные права доступа, а также полные журналы аудита. Такие механизмы важны при согласовании агентных сценариев с требованиями безопасности и комплаенса.

Внутренний агент, например, может подключаться к Slack, Google Drive, Jira, Salesforce и другим сервисам. Другой вариант – агент в клиентском продукте, который выполняет задачу в инструментах пользователя или запускает фоновый процесс. Доступные действия зависят от выбранных коннекторов и настроек прав.

Gateway: маршрутизация запросов к LLM

Merge Gateway объединяет работу с LLM через один API. Через этот слой можно подключать основные языковые модели, а каждый запрос автоматически направлять к модели, которую команда заранее признала подходящей.

В интерфейсе продукта предусмотрены инструменты контроля расходов и видимость производительности по каждому вызову. Команде не нужно отдельно поддерживать подключения к разным провайдерам моделей или переносить логику выбора модели на сторону собственного продукта.

При маршрутизации могут учитываться сложность задачи, стоимость и требования к производительности. Например, можно задать разные правила для простого запроса к базе знаний и более сложной задачи, которой нужен другой уровень качества или иной лимит затрат.

Для устойчивой работы Merge заявляет fallback-механизм: если провайдер недоступен, продукт может продолжать работу за счёт резервного варианта. Это особенно полезно сервисам, где сбой одного поставщика моделей не должен полностью останавливать пользовательский сценарий.

Merge for Workforce: управление внутренним ИИ сотрудников

Merge for Workforce предназначен для внедрения одобренных моделей, MCP и навыков в рабочие ИИ-инструменты команды. Платформа может доставлять эти компоненты сотрудникам, а также предоставлять контроль затрат и аудит.

Продукт ориентирован на внутреннее использование в организации, а не на создание клиентских интеграций. Он может быть полезен IT-командам, которые хотят управляемо запускать внутренних агентов и ограничивать доступ к корпоративным данным.

Вместо самостоятельного выбора подключений и настроек сотрудниками компания централизованно предоставляет разрешённые модели, инструменты и права. Merge также упоминает автоматическое назначение онбординга и разрешений на основе HR-данных сотрудников в реальном времени.

Практический сценарий – подключить внутреннего агента к уже используемым рабочим сервисам и контролировать его действия через разрешения и журналы. В качестве примеров на сайте приведены Slack, Google Drive, Jira и Salesforce.

Наблюдаемость, безопасность и контроль доступа

Merge включает инструменты наблюдаемости для синхронизаций, API-вызовов и действий агентов. У сервиса есть логи, мониторинг состояния, а также мониторинг в реальном времени для каждого sync, call и action.

Это помогает команде не строить догадки о том, почему интеграция перестала передавать данные или агент не выполнил операцию. Например, при подключении клиентских данных к поисковому продукту можно отслеживать синхронизации и проверять состояние интеграций.

Для корпоративных сценариев сервис заявляет RBAC, то есть ролевое разграничение доступа, а также аудит действий. Если агент работает в корпоративном инструменте, команда может применить ограниченные разрешения и вести журнал его операций.

Отдельно стоит выделить сертификацию SOC 2 Type II, ISO 27001 и HIPAA, а также соответствие GDPR. Эти сведения не снимают с компании необходимость самостоятельно проверить собственные требования, но показывают, что безопасность и комплаенс входят в заявленную функциональность платформы.

Условия использования Merge

Merge предлагает бесплатный стартовый доступ: первые 3 Production Linked Accounts предоставляются бесплатно. На тарифе Launch стоимость составляет $650 в месяц за подключение до 10 Production Linked Accounts; каждый следующий аккаунт оплачивается по $65 в месяц.

Тарифы Professional и Enterprise рассчитываются индивидуально по договору. Для Professional доступ к sandbox-аккаунтам предоставляется на первые 60 дней, а для Enterprise доступ к sandbox-аккаунтам не ограничен.